品質(zhì)與服務(wù)
門窗幕墻通風(fēng)專家，專注通風(fēng)20年，通風(fēng)器標(biāo)準(zhǔn)制訂者，為建筑提供系統(tǒng)通風(fēng)方案
我們的服務(wù)
為了提升住邦公司客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度，更加有效的為所有客戶進(jìn)行服務(wù)，及時(shí)反饋客戶信息，住邦公司專門設(shè)立客戶服務(wù)部。客戶服務(wù)部分為售前服務(wù)、售中服務(wù)，售后服務(wù)。親愛(ài)的廣大客戶，如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求,或者對(duì)我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議,歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠(chéng)為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。
售前服務(wù)流程
1.可通過(guò)百度商橋QQ 電話的方式咨詢或者給我們留言
2.收到咨詢信息我們會(huì)及時(shí)回復(fù)您的問(wèn)題
3.發(fā)圖紙，了解詳細(xì)，住邦公司有專門的技術(shù)人員為您解答技術(shù)問(wèn)題
4.住邦公司可免費(fèi)提供樣品和資料
5.住邦公司各區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人會(huì)定期進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，拜訪、溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
6.住邦公司為客戶提供性能價(jià)格比最優(yōu)的項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)。
售中服務(wù)流程
1.跟進(jìn)客戶要求修改方案
2.住邦公司報(bào)價(jià)部為客戶提供優(yōu)惠報(bào)價(jià)
3.簽訂合同
4.訂單確認(rèn)
5.生產(chǎn)安排
售后服務(wù)流程
1.客戶來(lái)電咨詢投訴信息，住邦公司客服會(huì)記錄來(lái)電公司名稱 地址 電話 聯(lián)系人和具體項(xiàng)目和投訴信息
2.簡(jiǎn)單問(wèn)題，住邦公司客服部會(huì)通過(guò)電話與客戶溝通立馬解決
3.復(fù)雜問(wèn)題，我們會(huì)盡快讓技術(shù)人員提出解決方案，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)
4.跟蹤、督促問(wèn)題的處理情況
5.跟進(jìn)結(jié)果反饋意見(jiàn)
6.問(wèn)題的結(jié)果處理存檔備案，加強(qiáng)管理
7.項(xiàng)目工程完工后，住邦公司人員定期去工地現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)產(chǎn)品的使用效果
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